Politique de confidentialité

WebExtra (Maryse Lauzon), située à Saint-François-Xavier-de-Brompton, au Québec, accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique comment nous les traitons, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande d'accès, de correction ou de retrait, ou pour une plainte, écrivez-nous. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

2. Renseignements que nous recueillons

Formulaires de contact et de soumission : votre nom, le nom de votre entreprise, votre courriel, votre téléphone, le forfait ou le service qui vous intéresse et votre message. Nous conservons aussi l'adresse IP et l'heure de l'envoi, pour bloquer les envois automatisés (pourriels).

Lors de nos échanges et de nos mandats : les renseignements nécessaires à la réalisation de votre projet (coordonnées, accès à vos outils web, contenu de votre site).

Navigation sur le site : les témoins décrits à la section 5, seulement selon vos choix de consentement.

Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos demandes de renseignements ou de soumission.
• Réaliser les mandats que vous nous confiez et assurer le suivi de notre relation d'affaires.
• Protéger notre site contre les pourriels et les abus.
• Si vous y consentez : mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram.

Nous ne vendons ni ne louons aucun renseignement personnel.

4. Services de tiers

• CookieYes : gestion de votre consentement aux témoins.
• Meta (Facebook) — pixel publicitaire : activé seulement si vous acceptez les témoins de la catégorie « Publicité ». Il permet de mesurer les visites provenant de nos publicités. Meta peut traiter ces données à l'extérieur du Québec.
• Google Fonts : polices d'écriture du site. Votre navigateur contacte les serveurs de Google pour les charger, ce qui leur transmet votre adresse IP.
• Hébergement : notre site et nos courriels sont hébergés sur un serveur géré par notre hébergeur, RapideNet.

5. Témoins (cookies)

À votre première visite, une bannière vous permet d'accepter, de refuser ou de choisir les catégories de témoins. Les témoins non essentiels, comme le pixel Facebook, restent désactivés tant que vous n'y avez pas consenti. Vous pouvez modifier vos choix en tout temps à l'aide du bouton des témoins affiché sur le site.

• Nécessaires : fonctionnement du site et mémorisation de vos choix de consentement.
• Publicité : pixel Facebook, seulement avec votre consentement.

6. Conservation

• Demandes reçues par formulaire, sans mandat : 2 ans après le dernier échange.
• Dossiers de clients : pendant la relation d'affaires, puis le temps exigé par les lois fiscales et comptables.
• Données anti-pourriel (adresse IP) : 24 heures.

Au terme de ces délais, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire.

7. Sécurité

Notre site est entièrement en HTTPS, protégé contre les envois automatisés, et nos accès sont réservés aux personnes qui en ont besoin. Nous appliquons à nos propres données les mêmes pratiques de sécurité que pour nos clients.

8. Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander d'accéder à vos renseignements personnels, de les faire corriger, d'en obtenir une copie ou de retirer votre consentement. Écrivez-nous aux coordonnées de la section 1.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

9. Incident de confidentialité

En cas d'incident, nous prenons immédiatement les mesures pour en limiter les conséquences. S'il présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, et nous tenons un registre des incidents, comme la loi l'exige.

10. Déneige Go

Le logiciel Déneige Go, conçu par WebExtra, a sa propre politique de confidentialité : deneigego.ca/confidentialite.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de changements à nos services ou à la loi. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.